FAQ

Часто задаваемые вопросы по ботам (FAQ)

Эта страница посвящена самым частым вопросам, которые возникают во времени – перед тем, как обратится за поддержкой, посмотрите здесь. Страница постоянно обновляется.

Часто задаваемые вопросы по торговым ботам

Общие вопросы

Дайте мне прибыльные настройки для бота

Мы не даем каких либо настроек. Настройки – это дело сугубо индивидуальное, и одни могут подойти одним, но не подходят другим трейдерам. Главное что надо понимать, торговый бот – это инструмент, а не “черный ящик”. А Вы настраиваете его под себя, под свой характер торговли, под свои требования.

 

Я могу оплатить бота картой (банковский платеж , PayPal …)?

Нет, мы работаем исключительно с криптовалютам. В нашей юрисдикции самым удобным и универсальным способом приема платежей является именно криптовалюта. Лучше всего USDT – просто считать курс 1 к 1, но можно любой криптовалютой из ТОП-5 по капитализации.

 

Я хочу перенести бота на другой счет, это возможно?

Да, возможно. Перепривязка бота под новый счет осуществляется бесплатно 1 числа каждого месяца. Если Вам надо это сделать в другое время – это тоже возмжно, но стоимость такой услуги 25 USDT.

 

При запуске бота появляется такая ошибка:

Это причины может быть несколько:

  • Вы запускаете бота прямо с архива – надо распаковать все файлы
  • Вы распаковали не все файлы – надо распаковать все файлы
  • Система безопасности / брендмауер не дает доступа бота к вспомогательным файлам – если на удаленном сервере, то в большинстве случае хватает перезагрузки сервера и/или запуска от имени администратора (нажать на файл правой кнопкой мышки вызвать меню, и в перечне выбрать “Запустить от имени администратора”)

 

При нажатии кнопки “Старт” появляется такая ошибка:

Данная ошибка значит, что в таблице настроек бота есть не заполненные поля. Если Вы какими-то полями не пользуетесь, заполните их соответственно инструкции на бота (находится в папке с ботом)

 

Частные заказы и пулы

Сколько стоит заказать торгового бота?

Стоимость работ и сроки всегда зависит от сложности. Оценить стоимость и сроки возможно после анализа техзадания.

 

Я никогда не писал техзадание, как это сделать?

Вы можете описать Вашу идею, а детали уже уточним вместе.

 

Вы работаете с авансом или оплачиваю после сдачи робота?

Мы работаем только по 100% предоплате. Для крупных заказов, стоимость заказа можно разделить на этапы.

 

Я получу исходный код бота?

Исходный код не прилагается. Если Вам надо исходный код, Вам надо сразу написать при заказе, так как это влияет на стоимость заказа.

 

Чем отличается пул от частного заказа?

Пул – это такой-же частный заказ, но коллективный.  И на него, как и на все другие продукты идет гарантия 1 месяц. Да, если пул сразу становится в бота, который поступает в продажу (это всегда есть в условиях пула), то гарантия продолжается как и в обычном боте – на весь период, сколько поддерживается бот.

 

Как я могу купить бота после завершения пула?

Если по условиям пула предусмотрена дальнейшая продажа – то да. Если пул закрытый, то продажа не возможна.

 

Боты для Binance

У меня появляются ошибка “Ошибка HTTP” ( “Не могу получить котировки” …). Что делать?

Это ошибки общения с биржей. Общение с бирже ведется через HTTP протокол, и иногда бывают ошибки. Но бот успешно обрабатывает их, и на всякий случай выводит в логи. Ничего делать не надо, бот будет продолжать торговать

 

У меня в процессе торговли вылезла ошибка, как знать, что она значит?

Ошибки биржи выводятся на английском языке, и достаточно перевести и суть ответа биржи будет понятен. Вот несколько примеров:

Стоп ордер на продажу не может быть выставлен ниже цены исполнения – это и предупреждает биржа, при этом не ставит ордер. Как только цена вернется, бот успешно установит ордер.

Здесь бирже не дает открыть позицию, так как у Вас установлен хедж вариант торговли (Hedge). Боту надо односторонний (One-way), он работает в этом режиме.

На счету не хватает денег для открытия позиций. Либо не хватает маржи, либо Вы забыли перевести со спот счета на фьючерсный.

Неправильный ключ. Здесь причин может быть несколько:

  • Неправильно ввели открытый и/или закрытый ключ
  • Перепутали местами открыты и закрытый ключ
  • В разрешениях ключа не сделали разрешение на фьючерсы
  • Ключ создан раньше, чем открыта фьючерсная секция – надо создать новый

 

Боты для Bitmex

У меня появляются ошибка “ERROR: Bitmex html 502 Error” ( “Не могу получить котировки”, ” Ошибка получения балансов” …). Что делать?

Это ошибки общения с биржей. Общение с бирже ведется через HTTP протокол, и иногда бывают ошибки. Но бот успешно обрабатывает их, и на всякий случай выводит в логи. Ничего делать не надо, бот будет продолжать торговать

 

Хочу запустить бесплатного бот, но появляется такая ошибка:

Эта ошибка значит, что счет открыт не по нашей партнерской ссылке. Это обязательное условие для пользования ботом.

 

 

Боты для EXMO

Я хочу запустить бесплатного бота, но появляется ошибка?

Бесплатный бот доступен при регистрации по партнерской ссылке. У Вас счет зарегистрирован по ней.

 

Не могу подключится к счету, пишет такая ошибка:

Это значит, что ключ не активирован. Зайдите на почту, на которую зарегистрирован счет, и завершите активацию ключа.

 

 

 

 

Pin It on Pinterest